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Todos los signos que deben poner sobre aviso
Los investigadores alemanes Carmen Knorz y Dieter Zept, autores de una investigación experimental sobre mobbing, han recopilado una relación de 39 acciones utilizadas para provocar terror psicológico en el puesto de trabajo, estas son las más habituales:
* Se prohíbe a la victima charlar con los compañeros
* No se le da respuesta a sus preguntas verbales o escritas
* Se instiga a los compañeros en su contra
* Se le excluye de las fiestas organizadas por la empresa y de otras actividades sociales
* Los compañeros evitan trabajar junto a ella/el
* Se le habla de modo hostil y grosero
* Se le provoca con el fin de inducirle a reaccionar de forma descontrolada
* Se hacen continuamente comentarios maliciosos respecto a ella/el
* Los subordinados no obedecen sus órdenes
* Es denigrada/o ante los jefes
* Sus propuestas son rechazadas por principio
* Se le ridiculiza por su aspecto físico
* Se le quita toda posibilidad de actividad e influencia
* Se le hace trabajar paralelamente con una persona que será su sucesor en la empresa
* Se le considera responsable de los errores cometidos por los demás
* Se le dan informaciones erróneas
* Se le niega la posibilidad de realizar cursos de reciclaje y formación
* Se le asignan tareas para las que debe depender siempre de alguien
* Es controlado y vigilado de forma casi militar.
* Se cambia su mesa de sitio sin previo aviso
* Su trabajo es manipulado para dañarle (por ejemplo, borrando un archivo de su ordenador)
* Se abre su correspondencia y/o correo electrónico
* Si pide días por enfermedad, encuentra 1000 dificultades o recibe amenazas
Informe Cisneros II sobre "violencia en el entorno laboral"
La incidencia del mobbing ó acoso psicológico en el trabajo en España
Resultados preliminares del barómetro Cisneros II ®
Prof.
Iñaki Piñuel y Zabala - Universidad de Alcalá
El barómetro CISNEROS® sobre violencia en el entorno de trabajo se aplicó en España por primera vez durante el mes de Mayo de
La investigación fue dirigida por el profesor Iñaki Piñuel y Zabala del departamento de CC Empresariales.
La aplicación de los cuestionarios fue realizada por los alumnos de 2º de
Fue la primera investigación monográfica con una muestra amplia realizada en España con casi 1000 encuestas.
El segundo barómetro CISNEROS® sobre Violencia en el entorno de trabajo ha sido desarrollado bajo la dirección del profesor Iñaki Piñuel y Zabala por los alumnos de las escuelas universitarias de Ciencias Empresariales y Turismo de
La muestra está constituida por trabajadores en activo mayores de 18 años pertenecientes a empresas y organismos públicos de diferentes categorías, y formación.
El número de encuestas válidas es de n= 2410.
La muestra total a la que se aplicó el cuestionario de 168 variables ha sido de 2410 personas de todos los sectores de actividad.
Se establecieron dos submuestras paralelas.
La primera submuestra de 1303 personas está constituida por trabajadores en general de todos los sectores de actividad.
La segunda submuestra de 1107 personas corresponde solo a trabajadores del sector turístico.
El cuestionario CISNEROS ® [1] (Cuestionario Individual sobre PSicoterror, Ninguneo, Estigmatización y Rechazo en Organizaciones Sociales), está construido de manera que las personas que lo contestan en el orden propuesto no saben hasta la pregunta Nº 47 que los comportamientos sobre los que se les ha consultado tipifican un fenómeno descrito como mobbing o acoso psicológico en el trabajo.
Una vez explicado y aclarado el concepto para la persona que está cumplimentando el cuestionario, se le pregunta por la incidencia del Mobbing ó acoso psicológico en el trabajo en diferentes aspectos de su desempeño laboral.
Con este tipo de diseño CISNEROS® evita el conocido problema en la investigación sobre Violencia psicológica en el trabajo de que cada persona conteste acerca de lo que subjetivamente entiende que es Mobbing o acoso psicológico.
De manera concreta se les solicita si han sido testigos o han padecido en persona situaciones de mobbing en diferentes momentos de su experiencia profesional.
Algunas preguntas de CISNEROS ® solicitan al encuestado su grado de acuerdo con una serie de afirmaciones referentes a la intensidad con la que viven el acoso psicológico o Mobbing en su puesto de trabajo.
Por primera vez Cisneros II realiza una topografía y una ordenación de las conductas de hostigamiento laboral más frecuentes en el Mobbing.
Por otro lado, se presentan también por vez primera resultados referentes a los daños sobre la salud física y psicológica estadísticamente más significativos entre las víctimas de Mobbing y su incidencia estadística.
A continuación se presentan los resultados del análisis preliminar que arroja el barómetro.
Un análisis más detallado de los resultados que arroja el estudio será presentado más adelante y puede solicitarse en la siguiente dirección: innaki.pinnuel@uah.es
Numero de trabajadores maltratados verbal o modalmente en toda su experiencia laboral
l1 de cada 3 trabajadores en activo manifiesta haber sido víctima de maltratos psicológicos (maltrato verbal o modal) a lo largo de su experiencia laboral.
Incidencia del Mobbing o Acoso Psicológico en el trabajo en España
Más del 16 % de la población activa (2,38 Millones de trabajadores) manifiesta ser objeto de violencia psicológica o Mobbing en su trabajo durante los últimos 6 meses con una frecuencia semanal
Mobbing (1 ó más comportamientos de agresión por lo menos durante 6 meses y con una frecuencia superior a 1 vez por semana)
Un 45 % de los trabajadores manifiestan haber presenciado en su entorno laboral comportamientos de Mobbing
De entre ellos, el 60 % manifiestan haberlos presenciado en los últimos dos años
2 de cada 3 comportamientos de Mobbing presenciados son realizados por jefes a subordinados
Las víctimas refieren mayoritariamente ser hostigadas por jefes o compañeros de trabajo
Las víctimas de Mobbing presentan alteraciones significativas en 2 de las 3 escalas de Burn Out
Las víctimas de Mobbing presentan índices mayores de Cansancio o exhaución emocional
Las víctimas de Mobbing presentan índices mayores de Depresividad
El 48 % de las víctimas de Mobbing manifiestan depresión y bajo estado de ánimo (1 150 000 personas)
Las víctimas de Mobbing doblan en las escalas de Depresión a las personas no acosadas
Las víctimas de Mobbing presentan un 70 % más de absentismo en los últimos 2 años
Las víctimas de Mobbing presentan en promedio 10 días de baja más que las no víctimas en los últimos 2 años
Casi 2 de cada 3 víctimas de Mobbing tienen menos de 30 años (64 %)
Existe Mayor incidencia de Mobbing entre trabajadores eventuales o temporales que fijos
Sólo 1 de cada 3 víctimas de Mobbing hace frente asertivamente al hostigamiento (37%)
La mayor parte de los compañeros que presencian el MOBBING no hacen nada por apoyar a la víctima.
Solo en 1 de cada 6 casos se apoya a la víctima frente al hostigador
Las víctimas perciben mayoritariamente (50%) los celos profesionales y la envidia debido a sus competencias, como los factores que explican el hostigamiento que reciben.
Ser envidiable, hacer sombra profesionalmente a alguien, ser diferente, aparecer como vulnerable o simplemente tener éxito personal o profesional, son factores que explican el hostigamiento según las víctimas
Los entornos en los que se favorece la lucha de todos contra todos o en los que predominan los estilos de mando autoritarios son favorecedores del Mobbing.
El barómetros Cisneros I®