Así lo cree Isabel Carrasco, de la Agencia Laín Entralgo, de Madrid.
Poco antes Manuel Lamela, consejero madrileño, había explicado a Diario Médico que su perfil directivo ideal lo constituían la capacidad para tomar decisiones, la de autocrítica y la de reciclaje".
Isabel Carrasco es una de las coordinadoras temáticas de la Agencia Laín Entralgo, responsable de la formación de los gerentes y directivos sanitarios en la región.
Carrasco tiene claro que se trata de un tema importante para la consejería.
"Hemos estudiado cómo se enfoca en otros sectores industriales y en la empresa privada.
El líder debe buscar los talentos de su equipo, entendiendo, como afirma Santiago Álvarez de Mon, profesor del IESE, que el talento es encontrar aquello con lo que disfrutamos y no nos cuesta hacer.
Pero no basta sólo con buscarlo: hay que desarrollarlo para dar más y, en este sentido, la motivación debe partir de uno.
El entorno debe evitar poner obstáculos, dar los medios y no enredar, pero la motivación es de cada uno".
Liderazgo emocional
La agencia ha cerrado el año con alrededor de 60 cursos de formación en calidad y gestión para mandos intermedios.
"Hemos trabajado sobre las funciones del líder para desarrollar los valores y los talentos de los trabajadores.
Uno de los puntos que me gustaría resaltar es que el conocimiento técnico influye sobre la credibilidad del directivo, pero es muy importante la actitud para potenciar los talentos del colaborador.
Sus principales valores se orientan a las funciones éticas, de integridad y de manejo de las emociones".
Desde el punto de vista de un directivo, es importante considerar este enfoque: "La consultora Otto Walters editó el año pasado un informe titulado Los 18 comportamientos más irritantes de los jefes españoles, y los trabajadores se quejaban sobre todo de que sus jefes no les escucharan, que no delegaran en ellos, que no potenciasen sus habilidades...
Por eso es muy importante concienciarles de la importancia del coaching.
Se trata de responder a la pregunta ¿cuáles son mis necesidades de aprendizaje y las de los que están conmigo? De este modo podremos transmitir la importancia de las personas en los cambios.
Las organizaciones no mejoran por sí solas.
De hecho, no hacen nada sin las personas".
Cuadros de mando
La coordinadora temática de la agencia ha reconocido que las modas en el campo de la gestión afectan a todo el mundo aunque no son, per se, malas.
"El enfoque correcto es no verlas como la panacea.
La reingeniería de procesos surgió como herramienta y muchos la vieron como un arreglalotodo.
Las habilidades directivas también se ha visto como una moda, pero yo creo que si cambiando la cultura conseguimos que el profesional se sienta mejor, ha dejado de ser una moda".
Una de las herramientas que más han proliferado en los últimos tiempos ha sido el cuadro de mandos: "El gerente tiene una serie de objetivos estratégicos que, con la ayuda de este instrumento, pueden ser transformados en operativos para los servicios.
Trasladan la estrategia, pero se debe tener muy claro lo que se quiere saber, lo que se quiere medir y cómo hacerlo.
La herramienta, al final, da un número, que es una información muy puntual que después hay que analizar y estudiar para saber sus causas y cómo solucionar el problema".